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1、 知识服务组织是指为了达到和实现服务经营目标，由具有特定关系的知识群体共同组合在一起的实体，此实体具有一定结构形式，实体中成员分工协作、共担风险、共享成果。

2、伴随科技进步与发展，知识服务需求日趋增多，要求服务产品具有个性化与多样化特征，采用多层级组织管理模式，势必导致运行效率低下，管理成本上升，服务人员的主动性、创造性受到抑制等，为了有效克服和避免传统组织管理模式客观存在的种种弊端，知识服务组织需要遵循知识服务原理，对知识服务组织的结构和管理模式进行必要的创新。